כך תבנו מיתוג אישי לעסק שלכם

בעולם השיווק הדיגיטלי רוב העסקים מדברים באותה שפה: "שירות אישי", "מקצועיות ללא פשרות", "איכות מובטחת". הפידים שלנו מוצפים בהבטחות גנריות, ולכן הלקוחות כבר לא מתרגשים מהן.

מה שכן יוצר חיבור הוא האדם שמאחורי העסק: הקול, הדרך, הערכים והחשיבה שמורגשים דרך המסך. עבור עסקים קטנים זו הזדמנות אמיתית. כשאתם הופכים לפנים של העסק, אתם מפסיקים להתחרות רק על מחיר או זמינות ומתחילים לבנות אמון וקשר ארוך טווח.

למה החשיפה האישית מעלה מכירות?

• כי אמון הוא המטבע החזק ביותר בשיווק של עסקים קטנים. לקוח שנחשף לדרך שלכם, לשיקולים שמאחורי ההחלטות ולחשיבה המקצועית מרגיש שהוא מכיר אתכם עוד לפני השיחה הראשונה, ויודע עם מי הוא עומד לעבוד.
• כי חשיפה אישית מייצרת בידול טבעי. מתחרים יכולים להעתיק שירותים, מחירים או עיצוב אבל הם לא יכולים להיות אתם. כשהאדם נוכח בתוכן, הבחירה בעסק הופכת לפחות טכנית ויותר רגשית.
• כי לקוח שמחובר אליכם רגשית וערכית יהיה מוכן לשלם יותר. הערך שהוא מקבל הוא לא רק השירות עצמו, אלא גם הביטחון והחיבור לאדם שהוא סומך עליו.

איך מוצאים את האיזון בין האישי למקצועי?

אחת הטעויות הנפוצות היא לחשוב שחשיפה אישית שווה לחשיפה פרטית. זה לא המצב. המטרה אינה לשתף הכול אלא לבחור מה משרת את המותג ואת הקהל שלכם. במקום שתשאלו את עצמכם מה תרצו לשתף, שאלו: "איך השיתוף הזה משרת את הלקוח שלי?".

אתם יכולים לדבר עם הלקוחות שלכם על תהליכים, התלבטויות מקצועיות, טעויות שלמדתם מהן, לתאר יום עבודה אמיתי או את הדרך שהובילה אתכם לפתוח את העסק בלי להיכנס לפרטים אישיים שלא רלוונטיים.

אילו סוגי תוכן יהפכו את העסק שלכם לאנושי יותר?

1. סיפורי דרך. למה בחרתם בתחום הזה? רגעי משבר, שינויי כיוון, ומה למדתם מהם.
2. מאחורי הקלעים. איך נראה תהליך עבודה אמיתי? איך מתקבלת החלטה גדולה? מהם שלושת הדברים שאתם לא מוכנים להתפשר עליהם בשירות? (אפשר להתחיל עם סטורי וידאו קצר).
3. דיעות מקצועיות. מה אתם חושבים על הטרנדים החדשים בתחום? מהי האמת המקצועית שאתם דבקים בה, גם אם היא לא פופולרית?
4. שיח ישיר והדרכה. סרטון קצר בו אתם מסבירים בגובה העיניים מיתוס שגוי בתחום שלכם או עונים על שאלה נפוצה שהגיעה מהקהל.
5. תיאור חוויות לקוח אנושיות. האתגרים שהיו בדרך והקשר האנושי שנוצר.

שלושה  צעדים קטנים שיעזרו לכם להתמודד עם החשש מחשיפה

1. פרסמו תמונה של שולחן העבודה או תהליך עבודה, והקליטו קריינות קצרה שבה אתם מדברים על התלבטות מקצועית. זה מעביר את הסיפור בלי לחשוף מיד את הפנים.
2. פעם בשבוע פרסמו פוסט אישי-מקצועי שבו אתם מנסחים עמדה על נושא שאתם מכירים היטב.
3. הקליטו סרטון של דקה שבו אתם מסכמים טיפ מקצועי אחד אך אל תפרסמו אותו. תרגישו איך זה לדבר למצלמה.