איך תבנו תדמית של חדשנים?

חדשנות כבר מזמן אינה שמורה לחברות ענק עם מחלקות מחקר ותקציבי פיתוח. לא מעט פעמים דווקא עסקים קטנים הם אלה שמזהים מגמות מוקדם, מפרשים אותן עבור הלקוחות ומובילים את השיח בענף שלהם.

חדשנות גם לא חייבת להיות טכנולוגיה פורצת דרך או מוצר שלא נראה כמותו. פעמים רבות היא מתחילה בדרך חשיבה אחרת: היכולת לזהות לאן השוק הולך, להסביר מה באמת משתנה ולדבר עם הקהל בגובה העיניים.

גם אתם יכולים לאמץ את הגישה הזאת בעזרת ארבע דרכים פשוטות.

1. 
   

   אל תצרכו טרנדים. פרשו אותם

רבים מבעלי העסקים עוקבים אחרי טרנדים בענף שלהם. הם קוראים פוסטים, רואים סרטונים ומנסים להבין מה הדבר הבא. אבל מי שרוצה להיתפס כחדשן צריך לעשות צעד נוסף: לפרש את הטרנד.

במקום רק לשתף כתבה או להגיד שהשוק משתנה, כדאי להסביר מה המשמעות של השינוי עבור הלקוחות, מה באמת חשוב להבין ומה צפוי לקרות בהמשך. כאשר עסק קטן מציע פרשנות מקצועית ולא רק משתף מידע, הוא נתפס כמוביל ידע ולא כמי שמנסה להדביק את הקצב.

קוסמטיקאית, למשל, יכולה להסביר למה יותר לקוחות מחפשים טיפולים טבעיים ואיך זה משפיע על בחירת החומרים. יועץ פיננסי יכול לפרש שינויי רגולציה ולהסביר מה המשמעות שלהם לעסקים קטנים. מעצב פנים יכול להסביר למה יותר משפחות מחפשות חללים רב תכליתיים בבית.

2. 
   

   הובילו את השיח במקום לרדוף אחרי מתחרים

טעות נפוצה של עסקים קטנים היא להתמקד במתחרים. לראות מה הם מפרסמים, איזה מבצע הם מציעים ואיזה שירות חדש הם משיקים. הבעיה היא שמי שמגיב כל הזמן למתחרים כמעט תמיד נשאר צעד אחד מאחור.

לעומת זאת, עסקים שמובילים שיח מתמקדים בשאלות של הלקוחות ולא בפעולות של המתחרים. הם מעלים נושאים לדיון, משתפים תובנות מקצועיות ומציעים נקודות מבט חדשות. הובלת שיח לא דורשת תקציב. היא דורשת אומץ מקצועי ויכולת להביע עמדה.

למשל, במקום לפרסם עוד מבצע אפשר להעלות שאלה שמעסיקה את הלקוחות. מה הטעות הכי נפוצה בתחום שלכם? מה כדאי לדעת לפני שבוחרים שירות? אילו שינויים צפויים בשוק?

3. 
   

   אל תפחדו להביע עמדה מקצועית ברורה

בעידן שבו כולם מנסים למצוא חן, עסקים רבים חוששים להביע עמדה. הם מעדיפים להישאר כלליים ולהגיד מה שכולם אומרים. אבל דווקא עמדה מקצועית ברורה יכולה לבנות תדמית של מומחה וחדשן.

כאשר עסק מסביר במה הוא מאמין בו ומהי הדרך הנכונה לדעתו לעבוד בתחום, הקהל מבין שיש כאן מומחיות אמיתית. לא רק שירות אלא תפיסה מקצועית. עמדה מקצועית אינה חייבת להיות פרובוקטיבית. היא צריכה להיות מנומקת, מנוסחת היטב ומבוססת על ניסיון.

מאמן כושר, למשל, יכול להסביר למה הוא מתנגד לדיאטות קיצוניות. מעצבת גרפית יכולה להסביר למה לוגו מורכב מדי פוגע במותג. יועץ שיווק יכול להסביר למה לא כל עסק צריך להיות בכל רשת חברתית.

4. 
   

   אל תגיבו לשוק. נסו להקדים אותו

עסקים רבים פועלים מתוך תגובה. לקוח ביקש שירות חדש, אז מוסיפים אותו. מתחרה העלה רעיון, אז מאמצים משהו דומה. השוק השתנה, ואז מנסים להסתגל.

חדשנות מתחילה במקום אחר. היא מתחילה בשאלה פשוטה: מה עומד להשתנות אצל הלקוחות שלנו? כאשר עסק קטן מקדיש זמן לחשוב על העתיד של התחום שלו, קל יותר לזהות הזדמנויות מוקדם. לפעמים מדובר בשינוי קטן בשירות. לפעמים בדרך הצגת השירות. ולפעמים בהוספת ידע חדש שמבדל את העסק. כאשר העסק מדבר על מה שיקרה מחר ולא רק על מה שקורה היום, הוא נתפס כמי שמבין את הכיוון של השוק.

למשל, בעל עסק בתחום הטיפולים יכול לשים לב לעלייה במודעות לבריאות טבעית ולהתמחות בתחום הזה. צלם יכול לזהות ביקוש גובר לתוכן וידאו לרשתות חברתיות ולהציע שירותים משלימים. יועץ עסקי יכול לפתח כלים שמסייעים לעסקים להתמודד עם אוטומציה ובינה מלאכותית.

שיעורי בית: רוצים להיתפס כחדשנים? בחרו טרנד אחד שקורה עכשיו בענף שלכם וכתבו עליו פוסט קצר שמתחיל במילים: "כולם מדברים על X, אבל מה שבאמת חשוב להבין זה Y".