איך הופכים הצלחה להצלחה גדולה יותר?

מזה 7 שנים עובדים יחדיו מוטי ואלרן בחברת דיוטי מוטי – רשת חנויות ביגוד ואקססוריז תוצרת הארץ בלבד! המגוון רחב מאוד, הקולקציות מתחלפות באופן תדיר והמחירים אטרקטיביים. אבל איך בכל זאת מצליחים להפוך לרשת מצליחה ומה יש עוד לשפר? חברת GPS לעסקים, המספקת שירותי ייעוץ ואימון לעסקים, ליוותה את רשת דיוטי מוטי , והרשמים לפניכם.

מוטי החל את דרכו בגיל 18 בשווקים, שם הכיר את תחום הטקסטיל ועבד שם כ- 12 שנים. ב- 2004 הקים מוטי חנות בגדים באילת, ובשלבמסוים צירף את אלרן כשותף. החנות שגשגה ופרחה, המכירות גדלו ומחנות אחת באילת הם התפתחו לכדיחמש חנויותגדולות (2 באילת, 2 באשקלון, 1 באשדוד ומפעל אחד בת א) ועובדים רבים. מוטי ואלרן לא שוכחים גם את התמיכה מהבית, ומציינים בהערצה את נשותיהן אשר בלעדיהן כל זה לא היהמצליח.

מוטי הוא קניין מיומן. הואמכיר ויודע לזהות מגמות באופנה בארץ והעולם, מקדים את זמנו, חושב קדימה, יודע תמיד במה לבחור, קולע לטעמם של לקוחותיו ויכול להגיד בדיוק מה ילבשו בעונה הבאה. עם השנים צבר ניסיון רב, אהדה ואהבה אמיתית למה שהוא עושה.

בדיוטי מוטי מועסקים עובדים רבים, קהל לקוחות נאמן אשר מגיע מכל רחבי הארץ. שמם ללא כל ספק, הולך לפניהם והעתיד עוד ורוד. דווקא מתוך המקום של ההצלחה, מתוך אזור הנוחות, הבינו מוטי ואלרן כי משהו בדרך העבודה חייב להשתפר ולהשתנות. הם חברו ל- GPS לעסקים וביחד עם ליאת אלקנה כמאמנת ראשית וטליה היישטין שפירא כמאמנת מלווה, הם מנסים להגדיר מחדש יעדים ומדיניות לעסק, לבנות תכנית עבודה מסודרת למכירות, ליצור מדדים לפעילויות, לבנות משובים והגדרות תפקיד ברורות לכל עובד ועוד.

ליאת אלקנה עסקה בניהול, יזמות ופיתוח עסקי. כיום מתמחה באימון של חברות בינוניות.
היא מביאה איתה ראייה עסקית כוללת שלוקחת בחשבון את השאיפות והחזון של בעל העסק ומביאה אותם לידי מימוש באמצעות הגדרת יעדים והנעת עובדים. הייחודיות של ליאת היא ביכולת לשלב אימון עסקי ואימון אישי בעת ובעונה אחת. טליה היישטיין שפירא בעלת ניסיון עשיר בשיווק ופיתוח עסקי. את הניסיון הניהולי העשיר שלה רכשה טליה בהקמה וניהול של מחלקות שיווק ושיתופי פעולה עסקיים בחברות תקשורת מובילות. בנוסף, הייתה שותפה להקמה והרצה של חברת סטארט-אפ מובילה עד להשקתה.

עם כניסת המאמנות לשטח, הן הבינו כי המהירות בה התרחב וגדל העסק מחייבת את מוטי ואלרן לקפוץ מדרגה ולבצע התאמה לצרכים החדשים. כמו כן, לא היו מדדים ברורים ותאום ציפיות בין ההנהלה בתל אביב למנהלי החנויות, בנוגע ליעדי מכירות ושכר העבודה הדרוש לביצוע המשימות השוטפות.

בנוסף, התגלו לא מעט בעיות וקשיים בניהול הפנימי, בנהלים ובהגדרות המקום. את הבעיות ניתן לפתור, כך הסבירו ליאת וטליה, אם השניים יפנו מזמנם ומרצם ויבינו כי עליהם לעשות שינוי תפיסתי והתנהגותי. שכן לא ניתן להיכנס לתהליך של אימון אינטנסיבי שכזה ללא פניות ורצון אמיתי.כחלק משיטה המובנת ב- GPS לעסקים השלב הראשון בתהליך העבודה היה אבחון מעמיק וזיהוי הבעיות וההזדמנויות.

הבעיות העיקריות שזוהו בתהליך האבחון

הבעיה המרכזית הינה נתק בין המטה לשטח. למשל,מוטי כמעט לא הגיע לחנויות בשנה האחרונה מאחר שהיה עסוק בקניינות. בבסופו של דבר, הקניינות לא נעשית מתוך מה שצריך בפועל, מתוך מה שחסר בשטח, אלא מתוך חשיבה אופנתית.כך יוצא שהחנויות עמוסות בסחורה, דבר אשר מעמיס על עלויות התפעול (אריזה, קיפול, סידור והובלה), יוצר קשיים בניהול החנות וכשתפסת מרובה לא תפסת עומס מרתיע לקוחות.

הנטייה לסמוך על המזל, ולנסות ולטעות אינו יכול להימשך כשאתה כבר משחק לגמרי במגרש של הגדולים.

ההזדמנויות העיקריות

איךהצליחו להתגבר על הבעיות?המאמנות יצרולמנהלים הזדמנויות. התהליך החל בשינוי ההרגלים של השותפים בעסק, והפיכתם למנהלים תוך הקניית כלים וניהול זמן. בנוסף, התפקידים ותחומי האחריות הוגדרו בצורה ברורה, כמו גם המדדים והיעדים. זאת מאחר ויש לעבוד על פי בסיס תקציב ונהלי עבודה קבועים, ולא על פי תחושות בטן.