שדרוג המראה לעסקי ולייצוגי

כאשר מדובר באנשים, פגישה ראשונה ורושם ראשוני מסתמכים על המראה שלנו, על הבגד, השיער, מראה העור ובעיקר על החיוך! כלומר, אם השיניים שלנו מוכתמות, ננסה הלבנת שיניים, ואם החיוך חושף ליקויים אחרים, נחפש רופא שיניים לשיקום הפה שלנו, כמו גשר בשיניים (אם חסרות לנו שיניים), יישור שיניים (אם השיניים עקומות), או ציפוי שיניים (אם ההלבנה לא הצליחה). בקיצור, נעשה הכול כדי להפגין חיוך מושלם וזוהר שיעשה רושם מעולה.

יש סיבה מאוד ברורה, בגינה המראה העסקי כל כך מוערך בעולם העסקים: פשוט בגלל שעסקים מנסים ׳להפריד׳ אנשים מכספם. המשמעות היא שאם מראה העסק, בשלל תחומים, לא עונה על הסטנדרטים המקובלים, סביר להניח שהלקוח ישאיר את הכסף שלו אצל המתחרה, הרענן יותר. אלא אם כן יש משהו אחר שקושר לקוח זה לעסק הספציפי.

על המראה העסקי

המראה יכול להתבטא בתחומים רבים ושונים של העסק, ולמרות שחשוב מאוד שכול סוגי העסקים יתגאו בייצוגיות ובמראה החיצוני שלהם, נראה שבענפים מסוימים, כמה אספקטים של המראה והייצוג, הם ממש חוק בל יעבור.

לדוגמה מסעדה:לפעמים, המסעדה עשויה להיראות נהדר מבחוץ, אבל מה שאנחנו באמת רוצים זה שהיא תיראה טוב בתוך המטבח, כי המשמעות היא היגיינה ובריאות.

אריחים נקיים, צוות נקי ומכשירים נקיים הם החוק בעסקי המזון. עסק בתחום המזון שלא מתגאה בניקיון ובמראה שלו, עלול להפר שפע של תקנות המתייחסות לתפעול העסק. עסק בתעשיית המזון פשוט לא יכול להרשות לעצמו לזלזל באופן שבו הוא נראה, כי למראה שלו יש חלק מכריע בהיצמדות לכללי ההיגיינה שנקבעו על ידי גורמי החוק.

אבל, גם אם העסק שומר על הניקיון במקומות החיוניים ביותר, ולא מקדיש שום תשומת לב למראה החיצוני שלו, הוא עשוי לסמל ללקוחות הפוטנציאליים כי לבעלים לא אכפת ממראה המסעדה שלהם, ולכן היא נראית כל כך עלובה.

על הלבוש העסקי והייצוגי

קוד הלבוש העסקי השתנה משמעותית בשנים האחרונות. אנשים שכחו למה לבוש עסקי נכון וראוי, הוא בעל חשיבות. יש היום חברות המאפשרות ואף מעודדות עובדים להתלבש בחופשיות ובנוחות. אבל גישה זו נוטה להתאים יותר לסביבות עבודה יצירתיות.

יחד עם זאת, עדיין יש חברות רבות שבדרך כלל יעודדו או ידרשו קוד לבוש מוגדר ומקצועי יותר. למשל, אם העובדים בעסק מתחככים באופן שוטף ויומיומי עם לקוחות ושותפים עסקיים, קוד לבוש הוא הגיוני לשמירה על תדמיתו המקצועית של העסק.

הקונפליקטים עלולים להתעורר כאשר העובדים מעדיפים להתלבש בנוחות או לפי צו האופנה האחרונה, מאשר להתלבש בבגד ייצוגי יותר, שיאפשר להם להציג את עצמם בצורה מקצועית או שמרנית יותר.

למה כל כך חשוב שכול עובדי העסק יהיו לבושים בבגדים ראויים וייצוגים? כי אף פעם לא תדעו מתי תידרשו להיפגש לפתע עם מישהו מחוץ לחברה שלכם. הדימוי שלכם, כפי שהוא יצטייר בעיניו של אותו אדם, יהיה גם הדימוי שהוא יזכור לגבי העסק שלכם.

בעסקים, העיסוק הזה בדימוי ובמסר ששולח הבגד הייצוגי, צריך להיות מקצועי. במציאות, מצב זה עלול, בעקיפין, לקבוע אם תתבצע עסקה או מכירה, או שמא תאבדו את ההזדמנות, והעסקה תתבטל.

החשיבות שמעניק קוד הלבוש למקצועיות, משתנה במידה מסוימת לפי הענף בו אתם עוסקים. יחד עם זאת, המתאם בין השניים בדרך כלל חזק.

הבגדים עושים את האדם

במחקר שנערך ב-2010, על ידי המרכז למצוינות מקצועית במכללת יורק, בפנסילבניה, המשתתפים התבקשו לציין איכויות הקשורות לרוב במקצוענות. תתפלאו לדעת שהם ציינו את המראה במקום השני, לאחר מיומנויות התקשורת.

יש הטוענים כי הלבוש שהעובד לובש בעבודה יכול להוות מעין הרחבה עוצמתית של המותג האישי שלו. בגדים, אקססוריז ואפילו נעליים שהעובד בחר לנעול, מסייעים לחזק או להחליש את המיומנויות והאיכויות שלו בעיניו של המעסיק, של העמית לעבודה או של הלקוח.

אף על פי שקוד לבוש התומך בגודל אחד שמתאים לכולם לא יכול להיות מציאותי, יש כמה הנחיות אוניברסליות אפשריות, כגון: להתלבש בצניעות ולאו דווקא באופנה האחרונה, ולהתלבש בנוחות.

ובכול מקרה, זכרו! זה לוקח רק 30 שניות להתרשם מכם, ואומרים שהרושם הראשוני, נחשב.