מילות שלילה בגוגל אדס: הדרך החכמה לחסוך כסף ולהגיע ללקוחות הנכונים

יש לכם חנות נעליים קטנה ואתם משקיעים בפרסום בגוגל כדי למשוך לקוחות חדשים. הקמפיין יוצא לדרך, הקליקים מתחילים להצטבר, אבל כעבור כמה שבועות אתם מגלים שהתקציב הלך בעיקר על חיפושים לא רלוונטיים כמו "תיקון נעליים" או "שרוכי נעליים". כשבפועל, אתם מוכרים נעליים חדשות, וכסף יקר מתבזבז על קהל שלא באמת יכול להפוך ללקוחות.

מה זה בעצם מילות שלילה?

מילות שלילה (Negative Keywords)  הן כלי מפתח חינמי בניהול קמפיינים בגוגל. הן מאפשרות לכם להגדיר אלו מונחים או ביטויים לא רלוונטיים עבורכם ולוודא בכך שהמודעות שלכם לא יוצגו עבורם. במילים אחרות, זאת  הדרך שלכם לומר לגוגל: "אם החיפוש כולל את המילה הזו, אל תציג את המודעה שלי".

דוגמאות לשימוש במילות שלילה:

אם אתם מוכרים מכנסי ג'ינס חדשים בלבד, כדאי לכם לשלול מונחים כמו "יד שנייה" או "וינטג'" כדי לא למשוך גולשים שמחפשים פריטים משומשים.

אם אתם בעלים של מסעדה, תוכלו לשלול מונחים כמו "מתכונים", "עבודה במסעדה" או "קייטרינג", במידה ואינכם מספקים שירותים אלה.

מוסך לרכבים יכול לשלול חיפושים כמו "קניית רכב" או "מחירון רכבים", שאינם רלוונטיים לשירותי התיקון.

מעצב גרפי יכול לשלול מונחים כמו "קורס", "הדרכה" או "עבודה", כדי להתמקד בלקוחות שמחפשים שירותי עיצוב בפועל ולא לימודים או משרות.

מדוע מילות שלילה חיוניות לעסק קטן?

עבור עסקים קטנים, שבהם כל שקל נספר, מילות שלילה הן לא רק המלצה, אלא כלי קריטי להישרדות וצמיחה. שימו לב להבדלים מה עלול לקרות לעסקים שלא משתמשים במילות שלילה לבין עסקים שעושים זאת:

בלי מילות שלילה: אתם עלולים לשלם על קליקים של גולשים שכלל אינם מתאימים לקהל היעד שלכם. התנועה לאתר תעלה, אך שיעור ההמרות יהיה נמוך. בנוסף, אתם עלולים לחוות ירידה בביצועים. כשהמודעות מוצגות לקהל לא רלוונטי, שיעור הקליקים (CTR) יורד, וציון האיכות (Quality Score) של המודעה נפגע. הדבר עלול לייקר את עלות הקליק ולהקטין את החשיפה שלכם. התקציב שלכם יישרף במהירות על קליקים לא מועילים. כך שלא יישאר מספיק תקציב כדי להגיע ללקוחות הפוטנציאליים באמת.

עם מילות שלילה: אתם מבטיחים שהמודעות שלכם יגיעו רק לקהל המדויק שמעוניין במה שיש לכם להציע. אתם חוסכים בעלויות ומפנים את התקציב שלכם אך ורק לחיפושים שיש להם פוטנציאל גבוה להמרה. כתוצאה ממיקוד טוב יותר, יחס ההמרה (Conversion Rate) שלכם עולה, ואתם משיגים יותר לידים ומכירות בעלות נמוכה יותר.

איך למצוא מילות שלילה יעילות?

החדשות הטובות הן שגוגל מספקת לכם כלי המיועד בדיוק למטרה זאת. מדובר ב"דו"ח מונחי חיפוש" (Search Terms Report), אותו תוכלו למצוא בחשבון ה-Google Ads שלכם, תחת תפריט "מילות מפתח". הדו"ח הזה מאפשר לכם לראות אילו חיפושים בפועל גרמו למודעות שלכם להופיע, וכך לזהות הזדמנויות לשיפור.

כך תעבדו עם הדו"ח:

• בדקו את הדו"ח: היכנסו לדוח מונחי החיפוש ובחנו את הרשימה המלאה של החיפושים שהובילו להופעת המודעות שלכם.
• זהו מונחים לא רלוונטיים: עברו על הרשימה ואתרו מילים וביטויים שאינם קשורים לעסק שלכם. חפשו מונחים כמו "דרושים", "בחינם", "עבודה" או שמות של מתחרים.
• הוסיפו לרשימת השלילה: סמנו את המונחים הלא רלוונטיים והוסיפו אותם לרשימת מילות השלילה שלכם. פעולה זו תבטיח שהמודעות שלכם לא יוצגו שוב בחיפושים האלה.

איך לשמור על קמפיין ממוקד לאורך זמן?

הוספת מילות שלילה היא לא פעולה חד פעמית, אלא תהליך מתמשך שדורש תחזוקה. התנהגות הגולשים משתנה כל הזמן, ותמיד יצוצו חיפושים חדשים שלא חשבתם עליהם. כדי להבטיח שהקמפיין שלכם יישאר יעיל וממוקד לאורך זמן, כדאי לאמץ את השיטות הבאות:

• בדיקה תדירה: קבעו לעצמכם לו"ז קבוע, למשל פעם בשבוע או בשבועיים, כדי לבדוק את דוח מונחי החיפוש. כך תוכלו לזהות ולשלול מונחים חדשים ולא רלוונטיים לפני שהם גורמים לבזבוז משמעותי של כסף.
• רשימות שלילה משותפות: גוגל מאפשרת ליצור רשימה מרכזית של מילות שלילה ולהחיל אותה על כמה קמפיינים במקביל. אם אתם מנהלים מספר קמפיינים דומים, כל מילת שלילה חדשה שתמצאו תתווסף אוטומטית לכל הקמפיינים הרלוונטיים ותחסוך לכם זמן יקר.
• חשיבה יזומה: נסו לחשוב מראש על חיפושים לא רלוונטיים שיכולים להופיע והוסיפו אותם באופן יזום לרשימת השלילה שלכם. חשבו על חיפושים עם כוונת "מידע" במקום "קנייה", או על מונחים כלליים מדי. גישה פרואקטיבית כזו תעזור לכם למנוע בזבוז כספי עוד לפני שהוא מתחיל.