מדברים, לא מקלידים: איך להופיע בתוצאות החיפוש הקולי (Voice Search)?
הלקוחות שלכם כבר לא מקלידים, הם מדברים. בין אם זה בזמן נהיגה, בישול או טיול עם הכלב, הם שואלים את העוזרת הקולית שאלה קצרה, והעסק שיודע לענות ראשון זוכה בהם. המהפכה הקולית כבר כאן וזה בדיוק הזמן לוודא שגם אתם נשמעים
זמן קריאה: 00:45 דק 
פתרונות פרסום דיגיטליים
תוכן עניינים; ניתן לדלג לתוכן הרלוונטי
הילדים רעבים ודורשים פיצה עכשיו, אבל אתם עסוקים בעבודה ואין לכם זמן לחפש בגוגל אחר פיצריה מתאימה. מה יותר פשוט מאשר לומר בקול רגוע לטלפון הנייד שלכם: "היי גוגל, מאיפה כדאי להזמין פיצה עכשיו?". תוך שניות, העוזרת הקולית מציגה רשימה קצרה של פיצריות קרובות. כולן שייכות לעסקים שכבר נערכו לעידן החדש של החיפוש הקולי (Voice Search). בדיוק כך הלקוחות שלכם פועלים: הם מדברים ומצפים שתהיו שם כשגוגל עונה.
מה זה חיפוש קולי?
חיפוש קולי הוא הדרך שבה אנשים מדברים עם מכשירים חכמים
(טלפונים, רמקולים או שעונים) כדי למצוא מידע, להזמין מוצר או לקבל תשובה. במקום להקליד "חנות פרחים בתל אביב", הם אומרים: "איפה יש חנות פרחים קרובה אליי?".
וזה עובד. אנחנו מדברים פי 3.5 מהר יותר ממה שאנחנו מקלידים, ועוזרות קוליות כמו Siri, Alexa ו-Google Assistant הפכו לחלק בלתי נפרד מהשגרה. לפי ההערכות, כבר היום יותר מ־30% מהחיפושים במובייל נעשים באמצעות הקול והמספר הזה ממשיך לעלות מדי שנה.
אנשים מדברים אחרת ממה שהם מקלידים
כשאנחנו מקלידים, אנחנו מקצרים: "רואה חשבון ברחובות", "חנות פרחים בראשון לציון". אבל כשאנחנו מדברים אנחנו שואלים: "איזה רואה חשבון הכי מומלץ לעצמאים ברחובות?" "איזו חנות פרחים עושה משלוחים ביום שישי בראשון לציון?".
ההבדל הזה הוא לב המהפכה. החיפוש הקולי עובר ממילות מפתח קצרות לשפה טבעית של שאלות ודיאלוגים אמיתיים, ולכן, כדי להתאים את עצמכם לעידן הקולי עליכם לחשוב כמו הלקוחות שלכם, אלו שאלות הם היו שואלים בקול אילו חיפשו אתכם.
למה חיפוש קולי הוא הזדמנות זהב לעסקים מקומיים?
חיפוש קולי פותח בפני עסקים קטנים עולם חדש של הזדמנויות, הוא מאפשר לכם להופיע בדיוק ברגע שבו הלקוחות מבקשים בקול את מה שאתם מציעים. לעסקים מקומיים יש יתרון מובהק, משום שרוב החיפושים הקוליים כוללים מיקום: "איפה מתקנים מחשבים בחיפה?", "איפה יש קונדיטוריה פתוחה בלילה בבאר שבע?", "איפה עושים יוגה בבוקר ליד רעננה?".
המשמעות ברורה: ככל שהתוכן שלכם יכלול מיקום מדויק וביטויים טבעיים, כך תגדילו את הסיכוי להופיע בתוצאות. השתמשו בביטויים כמו "טיפול פנים מקצועי במרכז רמת גן" או "פיצה חמה עד הבית בהוד השרון". גוגל מזהה ביטויים מקומיים כאלה ומשייכת את העסק שלכם אוטומטית לשאילתות קוליות רלוונטיות באזור.
5 צעדים פשוטים להפוך את האתר שלכם לידידותי לקול
- צרו עמוד שאלות ותשובות (FAQ) בשפה טבעית: FAQ הוא קיצור של Frequently Asked Questions, כלומר, שאלות שנשאלות לעיתים קרובות. מומלץ להוסיף לאתר עמוד שאלות ותשובות המנוסחות בשפה יומיומית, כמו בשיחה אמיתית עם לקוח: "איך מגיעים אליכם?", "האם אתם פתוחים בשבת?", "איך בוחרים את השירות המתאים לי?"
כך גוגל יזהה את השפה האנושית ויוכל לבחור בתשובות שלכם כשהוא מקריא אותן בקול. אגב, תשובה מנוסחת היטב עשויה להפוך ל־Featured Snippet , התשובה הקולית הראשונה שגוגל מקריא.
- דאגו למהירות אתר מושלמת והתאמה לנייד: כמעט כל החיפושים הקוליים מתבצעים מהטלפון. אתר איטי, עמוס או לא מותאם למובייל יורד מיידית בדירוג. ודאו שהאתר שלכם נטען תוך שניות, הכפתורים נוחים והגלילה חלקה.
- כתבו תוכן קצר, ברור ומדויק: גוגל מעדיף תשובות קצרות כ־30 מילים שקל לקרוא בקול רם. כשאתם יוצרים תוכן, נסחו תשובות ענייניות, משפט או שניים לכל שאלה, עם מילים טבעיות ובלי מליצות.
- עדכנו את כרטיס העסק שלכם בגוגל: אם מישהו אומר "מספרה קרובה אליי", גוגל לא יפתח את האתר שלכם אלא את Google Business Profile. ודאו שכל הפרטים מעודכנים: כתובת מדויקת, שעות פתיחה, טלפון, תמונות ועדכונים שוטפים. הכרטיס הזה הוא "הקול" של העסק שלכם בעיני גוגל. השקיעו בו.
- חשבו כאילו אתם בשיחה אמיתית עם הלקוח: חיפוש קולי הוא דיאלוג, לא רשימת מילות מפתח. דמיינו את הלקוח שואל בקול ונסחו תשובות בשפה יומיומית. כדאי לשלב ביטויים שמתחילים ב"איך", "איפה", "מתי" ו"למה", אלה בדיוק המילים שגוגל מחפש כשהוא בוחר איזו תשובה להשמיע.
