קידום העסק באמצעות סרטון תדמית

בתוך שתי דקות קצרות, הצליח ניר והבה, אינסטלטור מהגליל העליון, לתמצת בסרטון תדמית קליט את האתגרים הייחודיים בעבודתו בזמן המלחמה ולאחריה, עם שובם של תושבי הצפון לבתיהם. הופעתו בסרטון והטיפים המועילים שסיפק, הזניקו, מן הסתם, את הפניות אליו. והבה אינו העסק היחיד הרשום במדריך העסקים של B144 שזכה לככב בסרטוני תדמית באתר וואלה!. הוא מצטרף לשורה ארוכה של עסקים קטנים המופיעים באתר, ביניהם מאלפת כלבים בשיטה חיובית, בעלת מכבסה, מורה לנהיגה, רואה חשבון, וטרינר, מנקה ספות, עורכת דין, מומחה למשקאות, מורה להוראה מתקנת ועוד רבים וטובים.

סרטון תדמית הוא סרטון קצר, בדרך כלל באורך של דקה עד מספר דקות, שמטרתו העיקרית היא לבנות ולחזק את תדמית העסק או הארגון. הוא נועד להעביר את המסרים המרכזיים של המותג, להציג את הערכים שלו, את הייחודיות שלו ואת היתרונות שהוא מציע ללקוחותיו.

אילאיל ישראלי, מנהלת התוכן והסושיאל ב-B144, היא הכוח המניע מאחורי הפקת סרטוני התדמית והקידום האפקטיבי שלהם בפלטפורמות דיגיטליות מובילות (גוגל, פייסבוק ואינסטגרם). מעבר לתפקידה, אילאיל היא סטנדאפיסטית בעלת חוש הומור מפותח, המצליחה לשלב את כישורי הבמה שלה ולהעניק לסרטונים טאץ' הומוריסטי ייחודי.

האם אפשר לעשות סרטון תדמית לכל עסק?

"לדעתי כן. אני מספרת את סיפור העסק באמצעות הערך שהוא נותן ללקוחותיו תוך הדגשת הבעיות שהוא פותר, הצרכים שהוא ממלא והשיפורים המוחשיים שהוא מביא לחייהם. מאלפת הכלבים משתפת טיפים מעשיים לבעלי חיות מחמד, בעוד בעלת המכבסה מציעה תובנות לשמירה מיטבית על הכביסה. באופן דומה, פניתי אל מומחית הנדל"ן בבקשה לקבלת עצות מועילות והבהרת מושגים בנדל"ן במטרה לפתוח צוהר לידע זה עבור מי שאין לו גישה אליו".

תהליך בחירת הנושאים לסרטונים מתאפיין כמעט תמיד ברלוונטיות עונתית או אקטואלית. כך, למשל, ביום האישה הבינלאומי הוצגה נהגת מונית, ולפני ניקיונות הפסח הופיעו מנקה ספות ובעלת מכבסה. "העיקרון המנחה הוא תמיד להיות עם האצבע על הדופק ולהבין מה מעסיק את הציבור", מסבירה אילאיל. "בתחילת המלחמה, לדוגמה, ראיינתי עורכת דין כדי שתבהיר את זכויות העובדים בנסיבות אלה. בשנה שעברה, שוחחתי עם פסיכולוגית על דרכים להתמודד עם חגיגת סדר הפסח בזמן מלחמה עבור מי שמתקשים בכך, גם אם אינם קשורים ישירות למשפחות החטופים".

לאחר איתור הנושא המתאים, השלב הבא הוא בחירת "כוכב" הסרטון – משימה לא פשוטה בפני עצמה. "לא מעט בעלי עסקים מתקשים להתפנות מעבודתם השוטפת," מסבירה אילאיל, "ישנם כאלה שאינם מרבים במילים, ואחרים שמגלים רהיטות בשיחה רגילה אך מתקשים לדבר מול המצלמה. נתקלתי גם בבעלי עסקים שהיססו לחלוק טיפ בעל ערך מחשש לאבד לקוחות פוטנציאליים".

אופן ההתמודדות משתנה בהתאם לאתגר הייחודי. "אם בעל העסק מגלה לחץ מול המצלמה ומתקשה להתנסח, אני נכנסת לתמונה כדי לתמוך בו," אומרת אילאיל. "אני מדובבת אותו, מסייעת לו למצוא את המילים הנכונות, מעניקה לו תחושת ביטחון ומרגיעה את האווירה. במקרים בהם בעל עסק חושש לחלוק טיפים בעלי ערך, אני מסבירה לו שדווקא מתן טיפ איכותי יציג אותו כאיש מקצוע מומחה וסמכותי, ויגדיל את הסיכוי שיפנו אליו בעתיד. למשל, הכתבה שזכתה להכי הרבה צפיות עסקה בניקוי פילטרים של מזגנים, בעקבותיה זכה טכנאי המזגנים שכיכב בסרטון לגל פניות מלקוחות".

העבודה דורשת גמישות מחשבתית ויצירתיות מתמדת. לאחר תחקיר מעמיק עם בעל העסק, אילאיל מגבשת את התוכן המתוכנן. עם זאת, לא פעם קרה שאילוצים בלתי צפויים ביום הצילומים – כמו אזעקות או רעש משאיות – חייבו שינויים של הרגע האחרון בתסריט. "ההכנה המוקדמת היא קריטית", היא מדגישה, "צריך לחקור את הנושא ביסודיות ולהגיע עם תוכנית חלופית ורעיונות נוספים למקרה הצורך".

לעיתים, תנאי השטח יוצרים סיטואציות בלתי שגרתיות. "במהלך המלחמה, צילמנו וטרינר בחדר הניתוח שבמרפאתו", היא נזכרת, "הוא נתן טיפים כיצד להרגיע חיות מחמד בעת מלחמה כשמסביבנו היו בעלי חיים עם איברים פתוחים…".

לאחר שלב הצילומים, הסרטון עובר לעריכה קפדנית, שמטרתה ליצור סרטון תדמית קצר וקולע, לרוב, באורך של דקה או שתיים בלבד, כדי למקסם את תשומת הלב של הצופים. "אני בוחנת את העריכה בקפידה, מאשרת אותה או מבצעת שינויים במידת הצורך, ולעיתים מוסיפה אלמנטים גרפיים כדי להבליט את המסר ולשפר את הנראות," מסבירה אילאיל. "המטרה הסופית היא ליצור את כרטיס הביקור הטוב ביותר עבור בעל העסק. בשלב האחרון, הסרטון מוכן להפצה ולקידום ברשתות החברתיות השונות".

הטיפים המעשיים של אילאיל להפקת סרטון תדמית אפקטיבי

1. תנו ערך אמיתי: סרטון תדמית מוצלח הוא לא רק פרסומת עצמית, אלא הוא מספק מידע, פותר בעיה, מעורר השראה או מבדר את הצופה. חשוב לשאול: מה הקהל שלי ירוויח מצפייה בסרטון הזה? אם אתם מומחים בתחומכם, חלקו טיפ קטן ובעל ערך שקשור לעסק שלכם, הראו כיצד המוצר או השירות שלכם פותר בעיה אמיתית של לקוחות, ספרו סיפור מעורר השראה.
2. צרו תוכן מעניין. למרות שהסרטון קצר ודאו שהוא קצבי, ויזואלי ומעניין מספיק כדי לשמור על תשומת הלב.
3. היו אותנטיים. הכניסו את האופי הייחודי שלכם לתוך הצילום. הלקוחות מתחברים לאנשים אמיתיים. אל תפחדו להראות את האישיות שלכם, את התשוקה שלכם ואת הערכים שמניעים את העסק שלכם. דברו בצורה טבעית, חייכו והראו את האנרגיה הייחודית שלכם.
4. אל תפחדו מהמצלמה. טבעי להרגיש לא בנוח מול מצלמה, אבל חשוב להתגבר על הפחד הזה.
5. קבלו טעויות כחלק מהתהליך. אל תנסו להיות מושלמים. טעות קטנה יכולה אפילו להוסיף חן ואותנטיות. זכרו, בעריכה אפשר לתקן חלק מהדברים.
6. עשו סרטון קצר וקולע. בעידן של קשב קצר, סרטונים ארוכים מדי עלולים לאבד את הצופים. שאפו לסרטון תמציתי שמעביר את המסר בצורה ברורה ומהירה.
7. הוסיפו קריאה ברורה לפעולה (Call to Action) בסיום הסרטון. אל תשאירו את הצופים תלויים באוויר. הנחו אותם מה אתם רוצים שיעשו עכשיו ("בקרו באתר שלנו," "התקשרו עכשיו לקבלת פרטים נוספים", "עקבו אחרינו ברשתות החברתיות")
8. 8. זכרו שאין מתכון אחד להצלחה. הסתגלו לנסיבות הקיימות ואל תיכנעו לשאיפה לשלמות מוחלטת. לעיתים, הציוד או התנאים לא יהיו אופטימליים, אך זה לא פוסל את האפשרות ליצור סרטון איכותי. חפשו פתרונות מקוריים ואל תהססו לחשוב אחרת כדי להתגבר על מגבלות.
9. בשלב העריכה – גלו נחישות ומחקו ללא היסוס כל קטע שאינו משרת את מטרת הסרטון, גם אם השקעתם בו זמן ומאמץ רב. אל תתאהבו בדברים שעשיתם.
10. הקפידו על הופעה אסתטית. רושם ראשוני חשוב. אתם לא צריכים להיות דוגמנים אך חשוב שתיראו נקיים ומסודרים. גם סביבת הצילום צריכה להיות מסודרת ונעימה לעין.
11. נהלו באופן יעיל את הזמן. ניהול זמן יעיל הוא מרכיב חיוני להצלחת תהליך הצילום והעריכה, ומאפשר עמידה בלוחות זמנים וחיסכון במשאבים.
12. שימו לב לתאורה. תאורה איכותית היא מרכיב קריטי בסרטון מוצלח. לרוב, אור יום טבעי הוא המועדף והמחמיא ביותר. לכן, מומלץ לצלם בסמוך לחלון, ולמקם את המצולם כך שאור יום רך יאיר עליו באופן חזיתי או מהצד. יש להימנע מאור שמש ישיר וחזק, שעלול ליצור צללים חדים ולא מחמיאים. בצילום פנים בתוך הבית, מקמו את המצלמה כך שהחלון יהיה מול המצולם ולא מאחוריו. בצילומי לילה או בתנאי תאורה דלים, השתמשו בתאורה מלאכותית רכה שממוקמת מלפנים.