איך תשפרו את חוויית המשתמש באתר שלכם?

בעלי עסקים רבים משקיעים בעיצוב, בתוכן ובקמפיינים שיווקיים אבל שוכחים מרכיב אחד קריטי: מהירות הטעינה וחוויית המשתמש (UX – User Experience). זהו בעצם הסיפור שמתרחש מאחורי הקלעים: איך הגולש חווה את האתר, כמה קל לו למצוא מידע, להבין מה מציעים לו ולבצע פעולה. בפועל, זהו אחד הגורמים המשמעותיים ביותר להצלחה עסקית בעולם הדיגיטלי.

לגולשים של היום אין סבלנות. הם רגילים למהירות, ולכל שנייה יש משקל. אם האתר שלכם לא נטען מיד הם פשוט יעברו למתחרה בלחיצת כפתור, בלי לחשוב פעמיים. מחקרים מראים שעיכוב של שנייה אחת בלבד בזמן טעינה עלול לגרום לירידה של עד 7% בהמרות. במילים אחרות, אם האתר שלכם מייצר הכנסה של 10,000 שקל בחודש, הפסדתם 700 שקל רק בגלל איטיות. מעבר לכך, גוגל מתגמלת אתרים מהירים ומעניקה להם דירוג גבוה יותר בתוצאות החיפוש. אתר איטי, לעומת זאת, יופיע נמוך יותר וכך אתם עלולים לפספס לקוחות חדשים שמחפשים אתכם בדיוק עכשיו.

בשורה התחתונה: אתר מהיר = חוויית משתמש טובה = דירוג גבוה = יותר לקוחות והכנסות.

כלים חינמיים שאתם צריכים להכיר

אתם לא צריכים להיות מומחים כדי לבדוק את מהירות האתר. יש כלים חינמיים שמבצעים את הבדיקה עבורכם ומספקים ציון מפורט, כולל המלצות לשיפור.

* Google PageSpeed Insights: הכלי הרשמי של גוגל. מספק ציון נפרד למובייל ולדסקטופ, יחד עם רשימת תיקונים פשוטה ליישום.

* GTmetrix: כלי המציג דו"ח מפורט על זמני טעינה, גודל הקבצים ודרגת חשיבות התיקונים.

* Pingdom Tools: מאפשר לבדוק את מהירות האתר מנקודות שונות בעולם, כדי להבין איך הוא נטען בעיני קהל היעד שלכם.

טיפ: בצעו בדיקה אחת לחודשיים או אחרי כל עדכון משמעותי של תמונות או תוספים. אל תילחצו מציון נמוך. לרוב, מדובר בתיקונים פשוטים שניתן לבצע גם בלי עזרת מתכנת.

5 עקרונות UX מנצחים

מהירות האתר היא רק חלק מהתמונה. גם אתר שטוען במהירות יכול לגרום לתסכול אם קשה לנווט בו. הנה חמישה עקרונות פשוטים שיעזרו לכם לשפר את חוויית המשתמש בקלות:

1. מבנה נקי וממוקד: הימנעו מעומס יתר. כל עמוד צריך לשרת מטרה אחת ברורה. פחות טקסטים ארוכים, יותר רווחים.
2. הנעה לפעולה בולטת (CTA): כפתורי "קנה עכשיו" או "השאירו פרטים" חייבים להיות בולטים וברורים (צבע מנוגד, גודל מתאים). אל תאלצו את הגולשים לחפש אותם.
3. תמונות קלות ודחוסות: תמונות יפות מוסיפות עניין, אך גם מאטות את האתר. השתמשו בכלים כמו [TinyPNG](https://tinypng.com) לכיווץ תמונות מבלי לפגוע באיכותן.
4. חוויה מושלמת במובייל: רוב התנועה מגיעה מהטלפון הנייד. ודאו שהאתר מותאם לסלולר: טקסטים קריאים, כפתורים גדולים, גלילה נוחה וניווט פשוט.
5. זמן טעינה של עד 3 שניות: זהו הסטנדרט הבינלאומי. כל שנייה מעבר לכך גורמת לנשירה משמעותית של גולשים.

איך תשפרו את האתר גם בלי מתכנת

• דחסו תמונות. כווצו את כל התמונות באתר (וגם את הבאות בתור). זהו אחד השיפורים המשמעותיים ביותר לזמן הטעינה.
• הסירו תוספים מיותרים. בוורדפרס, כל תוסף שלא בשימוש מוסיף עומס מיותר. מחקו תוספים שאינם נחוצים.
• התקינו תוסף Cache. תוספים כמו WP Rocket או LiteSpeed Cache שומרים עותקים של הדפים ומקצרים באופן דרמטי את זמני הטעינה.
• שדרגו את האחסון. שרת איטי הוא צוואר בקבוק שכל שיפור אחר לא יפתור. מעבר לספק אחסון איכותי עשוי לשנות את התמונה לגמרי.
• בדקו את האתר באופן קבוע. בדיוק כמו טיפול לרכב, גם אתר צריך תחזוקה. הקפידו לעדכן גרסאות, לבדוק קישורים שבורים ולמדוד ביצועים מדי פעם.