המדריך למראיין הטרי: איך בוחרים צוות מנצח

רוצים צוות מנצח? אלו מקצת השאלות שאתם חייבים לשאול בראיון העבודה – ולצידן כמה מהשאלות שטוב יהיה אם תחסכו לכולם

ראיון עבודה הוא אחד מהמפתחות החשובים לגיוס עובדים לחברה. במילה מפתחות , אנחנו מתכוונים ‏לדרכים שונות לעשות הכרות עם מי שאתם מתכוונים לגייס, בינהן המלצות מחברים ועמיתים, מעסיקים ‏קודמים או אנשי קשר אחרים. היום גם נהוג לגגל (או לעשות גוגל ) על המועמד, לחטט קצת ברשתות חברתיות וכל זה עוד לפני השאלות בראיון האישי‎.‎

באופן כללי, שאלות בכלל נחלקות לשתי משפחות עיקריות:שאלות פתוחות ושאלות סגורות או שאלות כן ולא .

השאלות מהסוג השני הן אלה שמיועדות לתת מידע טכני, כמעט לוגיסטי, על המועמד, ולפסול או לקבל אותו על סמך תשובות סף פשוטות. לדוגמא, שאלה כמו האם אתה בעל נסיון במכירות היא שאלה סגורה כן, או לא. אתם לא לומדים ממנה על המועמד שום דבר נוסף. כדי לקבל מידע שהוא מעבר לתשובה היבשה, כדאי לשאול יותר שאלות פתוחות, שמאפשרות למועמד להתבטא ולומר דברים שילמדו אתכם עליו יותר. מתוך שאלה כמו איך היית מוכר את המוצר הזה? תלמדו מיד אם המועמד עסק אי פעם במכירות (סביר שיאמר מיד שלא עסק בכך) ותוכלו לפתח שיחה לכאן או לכאן וללמוד על יצירתיות, גמישות חשיבתית ואפילו קצת על האינטיליגנציה הרגשית שלו. ברוב המקרים, אגב, שאלות סגורות מיועדות לתפקידים טכניים יותר, בהם כישורי קבלת החלטה פחות נדרשים. בראיונות לתפקידי ניהול ותפקידים יצירתיים, שאלות פתוחות בולטות הרבה יותר.

התאמת השאלות למאפייני התפקיד

כשמדברים על שאלות בראיונות עבודה, מדברים על משפחות של שאלות שתכליתן לגלות דברים בקטגוריות מסוימות. יעל מירון, מנכ ל חברת פיוצ ‘רינג שעוסקת בהשמת בכירים, אומרת ש כלל ראשון לשאלות הוא שכולן צריכות להתמקד בהתאמה של מאפייני המועמד למאפייני התפקיד וכמובן לסגנון הניהול של המנהל שלו.

למשל, אם הנושא של שירותיות מאוד חשוב בתפקיד אז צריך לשאול שאלה כמו: תן/י לי דוגמא למצב שבו היה לך קונפליקט מול לקוח. חשוב מאוד, אומרת יעל, שהמועמד יספר נקודתית מה היתה הבעיה, מה הוא אמר ללקוח ומה הוא ענה לו. כך ניתן ללמוד על סגנון וגישת השירות שלו ועד כמה הוא מכוּון לקוח.

שאלות רקע על המועמד

מותר לכם ואפילו דרוש, לשאול שאלות על הרקע המקצועי של המועמד או המועמדת שלכם. הכל אולי כתוב בדף קורות החיים, אבל תנו למי שלפניכם להתבטא בחופשיות. זה לגיטימי לשאול מדוע היא או הוא עוזבים או רוצים לעזוב מקום עבודה קודם או קיים ולתהות על הרקע לכך. בסופו של דבר לפניכם מישהו שאתם רוצים שיהיה חלק מצוות או יוביל אותו. עליכם להבין אם קשה לו במקומות עבודה או בתפקידים מסוימים, או שהסיבות לכך שהוא כאן, קשורות בכלל בארגון שהוא עוזב או ברצון לקידום.

שאלות עקיפות – התייחסות לתפקיד הספציפי

משפחת השאלות השניה נועדה להבין האם התפקיד בכלל מעניין את המועמד ועד כמה. שאלו מה מושך או מעניין את המועמד שלכם בתפקיד הספציפי. מה יוכל לשנות ואיך יוכל לקדם את הארגון ולתרום לו דרך התפקיד. כיצד ימדוד את ההצלחה שלו או של הכפופים לו ובכלל, לאן היה רוצה להגיע בעתיד?

בתחום זה, מירון מציעה לשאול שאלות מעט עקיפות, לדוגמא: אם היית יכול לקבל עכשיו כל עבודה שהיית רוצה מה היית בוחר? התשובה, היא אומרת, מלמדת על מידת החפיפה בין מאפייני התפקיד שאתם מציעים לבין ה אידיאל של המועמד. ככל שזה רחוק יותר זה אומר שמועמד מכוון למשהו אחר.

שאלות תפקוד העובד הפוטנציאלי

בקשו מהמועמד לציין הישגים מקצועיים והצלחות שלו ושאלו אותו על מצבים שבהם היה צריך להגיב מחוץ לקופסא או במצבי לחץ. נוסף על כך, שאלו עם איזה בוס חושב המועמד שלא יסתדר. שאלה קלאסית היא שאלה שמציבה זה מול זה את המנהל והקולגות: לו הייתי מתקשר עכשיו לבוס שלך, מה הוא היה אומר עליך? מה היו אומרים עליך העמיתים שלך? מהשאלה הזו אפשר לצאת לקבוצת השאלות האחרונה, שדנה בהערכה העצמית של המועמד: כיצד היית מתאר את עצמך? מנה כמה תכונות חיוביות ותכונות לא חיוביות שלך וכד ‘. אלה אמנם שאלות שרבים מתכוננים אליהן מראש תחת נוסחאות שלמדו, אבל עדיין יש בהן הרבה פוטנציאל להבנת האישיות. לפעמים מקבלים תשובות מקוריות ואישיות יותר, ואפשר לחוש בכנות שבתשובות; נקודות חשובות לך כמראיין.

אל תתפשרו גם על פרסום יעיל! בחרו חבילת שיווק דיגיטלי משתלמת של B144

ואילו שאלות לא לשאול?

כמו תמיד, כשאתם לא מכירים מישהו, שאלות פוליטיות הן לא השאלות בהן פותחים או שבכלל עוסקים. כנ ל גם בשאלות שעוסקות בצדדים פרטיים, כמו תוכניות משפחתיות כאלה ואחרות או כמובן נטיות מיניות. למעשה, בראיון עבודה יש להשאר צמודים ככל האפשר לשאלות שיש להן קשר ישיר לתחום העיסוק של המועמד ולתפקיד שלו או שלה, ולא מעבר לכך. שאלות פוליטיות, גיל, מינניות או שאלות אישיות מסוג זה עלולות להביא אתכם למצב שבו תחשדו באפליה וזה המקום האחרון שאתם רוצים להגיע אליו.

כבוד, הומור ושבירת מתח

לסיום,אל תשכחו שגם אתם הייתם פעם מועמדים לעבודה (או נמצאים בבחינה אישית כספקים ללקוחות וכד ‘). תנו למועמדים שלכם תחושה שמכבדים אותם ורוצים אותם. התכוננו לראיון, בואו בזמן ונסו להשתמשבמעט הומור ושיחה קלה כדי להפיג מתחים. למועמד וגם לכם יהיה נעים יותר וקל יותר.