מחפשים הזדמנות לחיזוק הקשרים עם הלקוחות ועובדי העסק? זו ההזדמנות !

ראש השנה הוא הזדמנות מצוינת לא רק למינוף ההכנסות, אלא להעמקת וחיזוק הקשרים הן עם הלקוחות והן עם העובדים של העסק. כיצד עושים זאת נכון?

תחילת השנה מהווה הזדמנות מצוינת לכל בית עסק לחזק את קשריו עם הלקוחות הקיימים, המהווים את הבסיס העסקי שלו. זכרו, קל יותר לשמור על הלקוחות הקיימים ולשמור על נאמנותם, מאשר למשוך לקוחות חדשים – תהליך הדורש, על פי רוב, השקעת זמן וכסף מרובים.החגים מהוויםהזדמנות לכל בית עסק להזכיר ללקוחותיו את קיומו, להדגיש את נקודות החוזק שלו, אמינותו ואת השירותים שהוא מספק.

לקשרים אישיים יש חשיבות רבה לא רק כשמדובר בבני משפחה ובחברים קרובים, אלא גם בתחום העסקי. תחושת אכפתיות ויחס נעים ואישי יגרמו ללקוחותיכם ליהנות אף יותר מהקשר העסקי עמכם, וישפיעו על החלטתם להמשיך לקיים עמכם קשרים כאלו. התייחסו ללקוחותיכם כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם!

לא כל שכן, החג הוא גם הזדמנות לגבש את צוות העובדים, להראות להם עד כמה אנו מעריכים את עבודתם, לשתף אותם בהצלחות, בשינויים, בתכניות ובמטרות העתידיות של החברה. חיזוק נאמנות העובדים לארגון חשוב לא פחות מחיזוק הקשר עם הלקוחות. העובדים הם הפנים של החברה ואחראים לביצוע מהלכיה בפועל.

אז איך כדאי לאחל חג שמח?

לקוחות:

קפצו לביקור: ביקור פיזי אצל הלקוחות מחזק מאוד את הקשר האישי עימם. אם יש לכם הרבה לקוחות מן הסתם לא תוכלו לבקר את כולם, אך לא כדאי לוותר על מפגש אישי עם הלקוחות הגדולים והאסטרטגיים.

מתנה: פנקו את לקוחותיכם במתנה הקשורה לעיסוקכם: מתנה ממותגת, כרטיס ברכה עם לוגו, מוצר מזון יוקרתי או יין ישראלי איכותי. בתקופת החגים ולפניה ניתן למצוא בשוק מגוון רחב של מתנות בטווח מחירים משתנה. אם אין באפשרותכם לבקר את לקוחותיכם באופן אישי, שלחו להם בדואר או עם שליח את המתנה.

צלצלו: אם אין לכם אפשרות לבקר את לקוחותיכם, התקשרו אליהם טלפונית ואחלו להם חג שמח.

שלחו ברכה: ברכת חג שמח ייחודית ומעוצבת ניתן לשלוח בקלות בעזרת ניוזלטרים, בדואר אלקטרוני, בפייסבוק וכו ‘. שווה להשקיע בעיצוב מיוחד ובחשיבה על מסר אישי-עסקי משולב.

SMS: משלוח ברכת חג שמח באמצעות הודעת טקסט לטלפון הסלולרי, הוא כלי נהדר לברך מספר רב של אנשים בקליק אחד, למשל חברים במועדון לקוחות. ניתן להוסיף לברכה גם עדכון בנוגע למבצע מיוחד לחג, שימשוך את הלקוחות לבקר בבית העסק שלכם.

עובדים:

הרמת כוסית: חגים הם הזדמנות לחזק את הקשרים עם העובדים באווירה פחות רשמית ומעונבת. הרמת כוסית היא הזדמנות מתאימה למפגש בלתי אמצעי ואישי.

מתנות: בישראל מקובל במיוחד להעניק שי לחג. בפניכם עומדות שלל אפשרויות מתלושי קניה ועד לבקבוק יין איכותי. שי לחג יסייע לעובדיכם לחוש שאתם מעריכים את העבודה הקשה שהם מבצעים עבורכם לאורך כל השנה.

חברת אביב ייעוץ עסקי מאחלת לכם חג שמח ושנה טובה