שיווק דיגיטלי לעסק שלך: ROI, יחס המרה ומה שביניהם

אחד המדדים החשובים בפרסום מודרני, הוא ROI: מדד ‘החזר ההשקעה ‘ או Return on Investment. כיצד מחשבים את ה- ROI ואיך יכול הנתון הזה לסייע בשיווק עסק קטן?

נפתח ונאמר שמדד ROI נכון לא רק לפרסום, אלא לכל השקעה שאנחנו עושים בעסק.
בין אם קנינו מחשב חדש לשימושו של עובד או קנינו חומרי גלם לייצור מוצרים, כל דבר אפשר למעשה לכמת במושגים של החזר על השקעה.

מתגו את העסק ונצלו נכון את כל השיחות הנכנסות. לחצו להצעה משתלמת

חישוב ROI נעשה באופן הבא: סכום ההכנסה פחות ההוצאה, מחולק בהוצאה. לדוגמה:אם נניח השקעתם 1000 ש ח בפרסום, וההכנסות כתוצאה ישירה מהקמפיין היו 1500 ש ח, החזר ההשקעה שלכם יהיה:
(1500-1000)/1000=0.5

שימו לב שהערך חיובי, כיון שההכנסה היתה גבוהה מההוצאה. 50% החזר השקעה הוא כמובן יחס מצוין.

כיצד מודדים את ההכנסות מפרסום?

מרבית כלי הפרסום ברשת האינטרנט נותנים לכם כלים לניתוח הקמפיינים שלכם. לדוגמא, תוכלו לבדוק אילו מודעות יעילות יותר: אפשר לפרסם כמה מודעות, בניסוחים שונים, ולבדוק אילו מהן מביאות יותר גולשים לאתר. מושג זה נקרא יחס ההמרה וככל שהוא גבוה יותר, הוא משקף יותר פעולות שלקוחות עשו בעקבות פרסום או מודעה: כניסה לאתר, הקלקות על קישורים, קניה וכד ‘.

אבל ‘יחס המרה ‘ גבוה לא בהכרח מעיד על ROIטוב. יכול להיות?

כן ולא. הדבר הראשון שעליכם לקבוע הוא מהי מטרת הקמפיין שלכם: האם יצירת קשר או רק כניסה לאתר? מילוי שאלון או מכירה ממש? ככל שהמטרה שלכם תהיה מוגדרת בצורה טובה יותר, תוכלו לקבוע את יחס ההמרה האמיתי ובהמשך גם את ה- ROI.

לדוגמא, נניח שקבעתם שאתם מודדים המרה לפי כניסות לאתר. האם זהו מדד נכון?
יכול להיות שאחת מהמודעות שלכם תביא יותר גולשים לאתר, אבל גולשים אלה לא ימצאו בו את מה שהם מחפשים. אולי האתר שלכם לא מקיים את ההבטחה שהבטחתם במודעה. מצד שני, יכולה להיות מודעה שתנוסח כך, שתביא מעט גולשים, אבל בדיוק כאלה שמחפשים את מה שיש לכם למכור. מהמודעה השניה יהיו לכם יותר מכירות, ובסופו של דבר ה-ROI שלכם יהיה גבוה וטוב יותר למרות שמספר הקליקים ויחס ההמרה היו לכאורה נמוך יותר. ייתכן ולו הייתם משפרים את המודעה הראשונה התוצאה היתה בסופו של דבר ROI טוב יותר מזו של המודעה השניה.

בפרסום מסורתי, ולא ברשת האינטרנט, כיצד בודקים מהו צינור הפרסום היעיל ביותר?

ראשית, אם אתם מרכזים פניות מלקוחות כתוצאה מפרסום, זו לא בושה לשאול אותם כיצד הגיעו ואיזה פרסום ראו. חלק גדול מהלקוחות אומנם לא יזכרו, אבל זכרו שההתפלגות בין התשובות היא זו שקובעת, ופחות המספרים עצמם. לצערנו, שימוש ב- QR CODE לא פופולרי בארץ, אבל אם קהל היעד שלכם מתאים לשיטה זו השתמשו בה ואז תוכלו לנטר את מקורות הכניסה וההמרה.

שיטה נוספת היא לפנות לאחת ממוקדי הטלפונים, לקבל מהם מספר מספרי טלפון מנוטרים. אתם תפרסמו מספר טלפון שונה בכל סוג פרסום שלט חוצות, מודעה בעיתון, עלון וכד ‘. כל פניה תרשם בהתאם למספר הטלפון, וכך תדעו בוודאות מאין הגיעו הפונים.

מה לגבי רדיו וטלוויזיה? כיצד מודדים את יעילותם?

קשה, אבל אפשר באותה שיטת טלפונים שהסברנו ובעזרת שאלונים. בנוסף, אפשר לבדוק מתי מגיעות יותר פניות: האם יש ‘פיק ‘ (שיא) אחרי שידור תשדיר? כיום אפשר גם לשלב בין פרסום ברדיו ובטלויזיה ובאינטרנט ולמרות הקושי, אפשר למדוד ROI במידה סבירה. בסיכומו של דבר יש להסתכל על התמונה הכללית של כלל ההשקעה בפרסום ולאורך זמן. לעיתים קרובות מודעות טובות או עלונים נשארים בזכרון הצרכני לאורך זמן, ואלה מביאים תוצאות מאוחרות.

רוצים ליהנות משירותי פרסום דיגיטליים מתקדמים? היכנסו עכשיו לחבילות הפרסום של B144 >>>