חמישה טיפים קצרים לניהול העסק

בפרק השלישי והאחרון בסדרה, רו ח תמיר ביבי מדגיש את חשיבותו של שירות הלקוחות, מייעץ לכם לשמור על מערכת יחסים טובה עם הבנק וגם להכיר היטב את המתחרים שלכם.

אף פעם אל תזלזלו בשירות לקוחות

לקוח המקבל מענה הולם לפניותיו לאחר הרכישה עשוי להיות לקוח חוזר ואף לשמש כשגריר של העסק. לקוח שלא יקבל מענה ראוי לפניותיו עלול לנטוש את העסק ואף להבריח לקוחות פוטנציאליים אחרים.

שמרו על מערכת יחסים טובה עם הבנקאים שלכם

שקיפות וגילוי נאות הם תנאים יסודיים לבניית מערכת יחסים עם הבנק המבוססת על אמון. גישה של הסתרה ודיווחים שאינם מדויקים פוגעים במערכת היחסים וביכולתו של הבנק לתמוך בעסק ובבעליו גם בזמנים קשים יותר. אל תסתירו מידע, שתפו ונהלו דיאלוג פתוח על התוכניות ועל האפשרויות העומדות בפני העסק. אל תחכו למצב בו נוצר משבר פיננסי עמוק, פנו לבנק בשלבים מוקדמים יותר בהם אתם מזהים בעיה שתשפיע על צרכי האשראי העתידיים. פנייה מאוחרת מדי מקטינה את הסיכוי לקבל אשראי נוסף.

נצלו באופן חוקי את דיני המס לטובתכם

התייעצו עם רואי חשבון ועם יועצי ומס וקבלו רעיונות כיצד ניתן לשפר את תזרים המזומנים בעסק תוך ניצול חוקי של דיני המס. כך למשל, בדקו האם אתם זכאים לדווח למע מ על בסיס מזומן ולדחות את תשלום המע מ עסקאות למועד קבלת הכסף מהלקוח בפועל. דיווח על בסיס מזומן עשוי לשפר את תזרים המזומנים שלכם ולחסוך בעלויות מימון גבוהות.

דאגו לקיומם של נהלים כתובים בעסק

בעסק מסודר מנוהלים תהליכים מובנים, סדורים ומתועדים. דאגו שהעובדים יכירו את נוהלי העבודה ויקיימו אותם.

עקבו כל הזמן אחר המתחרים וצעדיהם

חשוב מאד שתכירו את המוצרים והשירותים החדשים הקיימים, את המחירים ואת המבצעים, את השחקנים המובילים בשוק ואת המגמות העדכניות בתחום פעילותכם. זהו תנאי הכרחי בכדי לנהל אסטרטגיה עסקית יעילה.