סוד שימור הלקוחות השמור ביותר: 7 טיפים לדיוור אפקטיבי

בעלי עסקים רבים אוגרים מיילים ופרטים נוספים של לקוחות במטרה להשתמש בהם לדיוור וליצירת רשימת תפוצה אפקטיבית. אך לא כל אחד יודע כיצד להתנהל נכון באמצעות ניוזלטרים, ורבים מגלים כי תוך זמן קצר הלקוחות מסירים את עצמם. אם כן,איך מספקים ללקוחות תוכן בעל ערך מוסף שיגרום להם לרצות מכם עוד? איך מגדילים את כמות הלקוחות הפוטנציאלים ברשימות הדיוור?

7 טיפים להתנהלות נכונה ברשימות התפוצה

שימוש ברשתות החברתיות

רשתות חברתיות, לרבות פייסבוק וטוויטר, חשובות להגברת החשיפה לעסק ולהגדלת רשימת התפוצה באופן אפקטיבי. בתחילת הפעילות מומלץ להרים קמפיין ממומן ומכוון מטרה במסגרתו הרשתות החברתיות ידוגו את הלקוחות הפוטנציאלים שלכם. שימו לב שעשיתם שיעורי בית לפני כן ובדקתם מי הם הלקוחות שלכם כדי שירשמו אליכם האנשים הנכונים.

הגדלת התנועה באתר

חשוב לשלב בניוזלטרים לינקים לאתר שלכם על מנת להגביר את חשיפת האתר שלכם ובכדי לסייע לו להתקדם גם במנועי החיפוש. את המבצעים, ההטבות והמידע החשוב יש לאחסן באתר ולא ניוזלטר, כך שהלקוחות לוחצים על הקישור בדיוור ומופנים לאתר. באתר יש להוסיף טופס הצטרפות לרשימת התפוצה במספר דפים ולא רק במקום אחד.

פניה אישית לכל לקוח

פניה אישית ללקוחות בדיוור האישי יוצרת קשר אישי, יחסי אמון ואפשרות להעניק ללקוח הרגשה כי הוא חשוב לעסק וכי הוא מיוחד. לכן, מדי פעם יש לשלב מיילים אישייץ כמו כן מומלץ לשלוח ברכות לימי הולדת ולציון אירועים חשובים וכדומה.

עדכון פרטים ברשימת התפוצה

אל תירדמו בפעילות מול הלקוחות. חשוב לעדכן את פרטי הלקוחות ברשימת התפוצה כל הזמן. אם יש מייל שחוזר עם שגיאה תדאגו להסיר אותו מהרשימה. כמו כן, אם לקוח מסויים מבקש להסירו תעשו זאת במהירות האפשרית. חוק הספאם יכול להיות מסוכן בימים אלה ואל תזלזלו בזה. זכרו אתם מחפשים לקוחות שמעוניינים לקבל מכם מידע ולא לכפות את עצמכם על אחרים.

שימו לב מי מסיר את עצמו מהרשימות שלכם

מעקב תכוף אחרי הסרות מרשימת התפוצה ילמד אתכם האם אתם פונים לקהל יעד פוטנציאלי ונכון. במידה ואין כמעט הסרות מהרשימה הרי אתם פונים לקהל יעד ממוקד ואתם בדרך הנכונה. אם יש הרבה הסרות לאחר ניוזלטר מסויים מומלץ לשבת ולעשות בדק ביתי ולחקור מה לא היה טוב בניוזלטר האחרון ומה אפשר לשפר.

שיתופי פעולה

הגדילו את רשימות התפוצה שלכם באמצעות שיתופי פעולה עם קולגות בעלי רשימות תפוצה שונות. פעם אחת אתם תספרו ללקוחות שלכם על בעלי העסקים שאתם משתפים איתם פעולה ופעם הם יספרו עליכם. קבעו לכם יעד להגיע לשיתוף פעולה שכזה פעם אחת בחודש לפחות על מנת למשוך אליכם קהלים חדשים.

שליחת תכנים מגוונים ורלוונטיים

זה נכון שהמטרה של רשימת התפוצה היא להניב לכם לקוחות חדשים אבל החכמה היא להתייחס ללקוחות כאל בני אדם ולא רק כצרכנים. שימו לב שאתם שולחים להם תכנים שמעניניים אותם ולא רק תכנים שיווקיים ומכירתיים. כל פעם שתלכו קיצוני מידי לעבר הצד השיווקי/מכירתי אתם תכלו שהלקוחות שלכם עוזבים את הרשימה. תעשו את זה באלגנטיות. חשבו כיצד אתם יכולים לתת ללקוחותיכם ערך מוסף היוצר עניין וגורם לשיתופים ולכניסה לאתר העסק וכדומה.

שלח SMS פרסומי ושירותי לכל הלקוחות שלך מהמחשב ובקלות. לחץ להצעה משתלמת