ארבע בום: 4 טעויות נפוצות של בעלי עסקים בשיווק דיגיטלי, ואיך הן פוגעות גם בכם?

הרשת הרחיבה באופן משמעותי את ערכת הכלים שעומדים לרשות מותגים שמשווקים אונליין, בין אם מדובר בחברה גדולה או בעסק משפחתי קטן. פלטפורמות כמו פייסבוק או אינסטגרם, ביקורים באתרי האינטרנט או הקלקה על פרסומת שמגיעה במייל – מעניקים למשווקים מבחר נתונים אודות כל לקוח, שיכולים להיות מתורגמים לתובנות חדשות ופתרונות מותאמים אישית. מנגד, אותו זרם של מידע מוביל גם ליצירת טעויות מסוג חדש, שלא תמיד מקבלות את המענה הנדרש.

אם גם אתם משווקים שירותים ומוצרים ברשת (ונופתע אם זה לא המצב), ייתכן שיצא לכם להתמודד באופן אישי עם הטעויות הבאות. מה חשוב לדעת עליהן, איך הן משפיעות על העסק וכיצד להתמודד איתן בצורה הנכונה? ריכזנו את כל המידע שחשוב לדעת.

1. מקדמים פוסטים בלי לחשוב פעמיים

ירידה בחשיפה בפייסבוק מפתה בעלי עמודים עסקיים לשלם על "בוסט" לפוסטים שלהם, אלא שרגע לפני שעושים את זה – מומלץ להקדיש מחשבה לתוכן. האם לפוסט שהעליתם יש ערך מוסף וכדאי להציג אותו בפני גולשים חדשים?
פוטנציאל הפגיעה: גולשים שייחשפו לתוכן שאינו מגובש מספיק, עשויים להגיב ב-Block או Hide. מעבר לפגיעה באינטראקציה הנקודתית באינטראקציה מולם, חשוב להבין שתגובות שליליות עלולות לפגוע גם בציון האיכות של הקמפיין. המשמעות היא שאתם עשויים לשלם יותר עבור חשיפות, מתוך הרצון של פייסבוק להציג תכנים רלוונטיים ואיכותיים עבור המשתמשים בפלטפורמה.
אז מה עושים? מעלים פוסטים כחלק מתכנון שבועי או חודשי מאורגן, מקדמים תכנים באופן מסודר ומתייעצים עם אנשי מקצוע (מנהלי קמפיינים, כותבי תוכן או מנהלי סושיאל) אם אינכם בטוחים לגבי אפקטיביות המהלך הבא.

2. פונים אל קהל יעד רחב מדי

השקעתם בפוסט, תכננתם קמפיין ואתם רוצים לחשוף את המסרים או המוצרים שלכם בפני כמה שיותר גולשים. הבעיה היא שאף מוצר או שירות, מהודק ואפקטיבי ככל שיהיה, לא יכולים להתאים לכולם. לכן הוצאת התקציב בצורה רחבה וללא שום פילוח – תתגלה בדרך כלל כלא יעילה.
פוטנציאל הפגיעה: הצגת תכנים לקהל יעד שאינו ממוקד, דומה להכנסת עלונים לתיבות דואר רנדומליות. נוסף לבזבוז תקציב הפרסום, אתם עשויים גם לבזבז חשיפה על גולשים שכלל לא מתעניינים בעולם התוכן שלכם – ולהפחית את הסיכוי להגיע למי שכן.
אז מה עושים? מבצעים מחקר שוק כדי לקבוע מי קהל היעד שלכם ואיפה הוא גולש, ומתאימים את המודעות לגולשים הרלוונטיים ביותר. זקוקים להכוונה? המקצוענים של B144 ישמחו לעזור לכם להגיע לנראות מקסימלית ברשתות החברתיות, תוך שמירה על חשיפה ממוקדת בפני קהל היעד המתאים – בתקציב מוגדר.

3. לא בודקים גם מהנייד

הצלחתם לסקרן את הגולשים ולהעביר אותם אל האתר או החנות הדיגיטלית שלהם? המסע לא נגמר באותו רגע. בלי לספק להם עיצוב רספונסיבי וחוויית משתמש מנצחת, אתם עשויים לפספס מתעניינים שפשוט ילכו לאיבוד בדרך לקופה. הבעיה היא שרבים מבעלי העסקים עובדים בעיקר מהלפטופ או המחשב הנייח – למרות שבתור קונים, הם מבצעים מגוון פעולות מהסמארטפון שלהם.
פוטנציאל הפגיעה: בסקרים רבים שנערכו בשנים האחרונות, העידו הגולשים על החשיבות הרבה שהם מייחסים לעיצוב שמותאם לנייד. באחד מהסקרים, ציינו 50% מהמשיבים כי יבקרו פחות באתר שאינו ידידותי לנייד – אפילו אם הם אוהבים את המותג. 48% הדגישו שחוסר השקעה של מותג בהתאמת הנכסים הדיגיטליים שלו לסמארטפונים, נתפס מבחינתם כחוסר אכפתיות.
אז מה עושים? שמים דגש על רספונסיביות כבר בשלבי ההקמה של כל נכס דיגיטלי חדש, ומקפידים לבדוק איך נראים האתר, החנות ודפי הנחיתה שלכם גם מהמכשיר הנייד.

4. לא עוקבים אחרי הלידים

כשלידים מגיעים מכל כך הרבה מקורות שונים, החל מהמדיה החברתית, דרך מילות חיפוש בגוגל ועד למיילים שיווקיים – קל לאבד את המעקב אחרי המקור של כל ליד ולהתעכב רק על השורה התחתונה. האם זה באמת חשוב? יותר ממה שחשבתם.
פוטנציאל הפגיעה: כשאתם לא באמת יודעים איזה מכלי השיווק שלכם אפקטיבי ואיזה פחות, קשה להתאים את האסטרטגיה ולחלק את התקציב בצורה יעילה. במילים אחרות, ייתכן מאוד שאתם משקיעים משאבים בפלטפורמה שלא באמת משתלמת עבורכם, בזמן שיכולתם לרכז מאמצים בכיוון שמגיע לתוצאות מעולות.
אז מה עושים? מנתחים את תוצאות הקמפיינים ונשארים עם אצבע על הדופק. לקוחות של B144 למשל, יכולים לעקוב אחרי ביצועי הקמפיינים באמצעות אפליקציה שעוזרת לעשות סדר בנתונים – ויכולה להוביל אתכם למסקנות שמאפשרות לחסוך כסף וזמן.